Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia, Rucutaca podrá recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de entrega
• Enlace de ubicación en Google Maps
• Indicaciones adicionales para la entrega
• Método de pago seleccionado
• Historial de pedidos
• Comentarios, referencias u opiniones que decidas compartir
• Información técnica básica del uso del sitio web (fecha, hora de acceso, navegador o dispositivo)

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar pedidos y confirmar pagos
• Coordinar envíos, reenvíos e incidencias
• Contactar al cliente en caso de dudas sobre su pedido
• Mejorar la experiencia de compra
• Mostrar estadísticas internas del negocio
• Atender reclamos, consultas o solicitudes
• Publicar referencias reales, únicamente cuando sean aprobadas para uso comercial
• Prevenir fraudes, errores o usos indebidos de la plataforma

3. Información de ubicación

Rucutaca solicita el enlace de ubicación en Google Maps con la finalidad de facilitar la entrega del pedido y evitar errores de dirección. Esta información será utilizada únicamente para fines logísticos relacionados con la entrega de la compra.

4. Información de pago

Rucutaca podrá ofrecer métodos de pago como Pago Móvil, Binance Pay, tarjetas, transferencias u otros métodos habilitados. La información relacionada con pagos será utilizada únicamente para verificar y procesar la compra.

Rucutaca no almacena datos sensibles de tarjetas bancarias. Cuando se integren pasarelas de pago externas, el procesamiento se realizará a través de los proveedores correspondientes, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Uso de WhatsApp y canales de contacto

Rucutaca podrá comunicarse contigo mediante WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico u otros canales oficiales, únicamente para asuntos relacionados con confirmación de pedidos, coordinación de entrega, actualizaciones del pedido, atención al cliente, consultas, soporte, promociones o información comercial cuando corresponda.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

6. Referencias, opiniones y comentarios

Rucutaca podrá recopilar opiniones o referencias reales de clientes. Antes de ser publicadas, estas referencias podrán ser revisadas, editadas, moderadas, ocultadas o eliminadas para evitar contenido ofensivo, palabras obscenas, spam, ataques, información falsa o cualquier contenido que afecte la convivencia o reputación de la marca.

Rucutaca no publicará datos sensibles del cliente sin autorización.

7. Compras entregadas y contenido visual

Rucutaca podrá utilizar fotografías de compras entregadas, bolsas, combos, empaques y productos con fines comerciales, publicitarios o de confianza en la web y redes sociales. Estas imágenes no deberán mostrar datos personales, direcciones exactas, rostros de clientes o información privada sin autorización previa.

8. Protección de la información

Rucutaca aplicará medidas razonables para proteger la información de sus clientes contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible; por ello trabajamos para mantener buenas prácticas de seguridad y limitar el acceso a la información únicamente a personas autorizadas.

9. Acceso a la información

La información personal de los clientes podrá ser utilizada internamente por Rucutaca para la operación del negocio. También podrá ser compartida con terceros únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, realizar entregas, brindar soporte técnico, cumplir obligaciones legales o proteger los derechos de Rucutaca, sus clientes o terceros.

No vendemos la información personal de nuestros clientes.

10. Conservación de datos

Rucutaca podrá conservar la información de pedidos, clientes y transacciones durante el tiempo necesario para fines administrativos, operativos, contables, legales, comerciales y de atención al cliente. El cliente podrá solicitar la revisión, actualización o eliminación de sus datos, siempre que no exista una obligación operativa o legal que requiera conservarlos.

11. Cookies y tecnologías similares

Rucutaca.com podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y optimizar la navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

12. Derechos del cliente

El cliente podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de información incorrecta
• Actualización de sus datos
• Eliminación de información cuando sea aplicable
• Retiro de consentimiento para comunicaciones promocionales
• Información sobre el uso de sus datos

13. Menores de edad

Rucutaca está diseñado para la compra de combos de alimentos para el hogar. Si una persona menor de edad utiliza el sitio, deberá hacerlo con autorización y supervisión de su representante legal. Rucutaca podrá cancelar pedidos cuando detecte información falsa, uso indebido o falta de autorización adecuada.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Rucutaca podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en Rucutaca.com y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. El uso continuo del sitio web implica la aceptación de la Política actualizada.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con Rucutaca a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.